大阪を拠点とする信頼のガン&トイホビー販売「L.A.ホビーショップ」

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 2010年08月25日 

初期不良・返品・交換・キャンセルについて

■初期不良(新品不良品)について

初期不良につきましては3日以内にお知らせください。
それ以降の不良につきましては当店では『初期不良』と判断しかねます。


異常に気がついた場合、まずは当店に御連絡下さい。
良品交換もしくはご希望により代金を返金いたします。
(交換品の在庫が無い場合などは、メーカーのサポートを受ける方が早く済む場合がございます。)

また到着した商品が初期不良品と判断されるものであっても、お客様ご自身で直せると判断し分解、加工してしまった商品は、いかなる理由をもちましても初期不良対応をお受けいたしません。

まず、説明書等をよくお読みのうえ、商品をご使用ください。
説明書を読まずに誤った初期操作を行い故障・破損させた場合、返品・交換の対処はできません。
不良品を動作させ続けると状態が悪化するため、サポートの対象外となります。

(あきらかな不良品であっても、改造や無理な使用によって破損した後ではお受けいたしかねます)

また、当店からのアドバイスで解消する場合もありますので、まずは当店にご連絡下さい。
メーカーの直接サポートを受ける場合に、販売証明等が必要となればご請求下さい。


■ご注文商品と違う商品が届いた場合について

ご注文の商品と違う商品が届いた場合は、まずサイト上部のお問い合わせより当店にご連絡ください。
ご連絡いただいた後に当店よりご注文の商品との交換方法をお伝えいたしますので、それまでは商品を保管しておいてください。
※なお当店に連絡無く商品を返送された場合の送料等はお客様のご負担となる場合がございますのでご注意ください。



■キャンセルについて

お客様都合によるキャンセルは基本的に受けつけておりません。
例外的に当店に損害が発生しない場合に限りお受けする場合はございます。
ただし商品を出荷後のキャンセル・受け取り拒否はできません。
やむを得ない理由でキャンセルとなる場合一度お受け取りになったうえで当店に相談後返品の手続きをお取りください。
その場合の送料はお客様のご負担となります。

なおご予約品、受注生産品、取り寄せご依頼品、その他キャンセル不可の商品につきましてはキャンセルは受け付けておりません。
商品の説明をよく読んでご注文くださいませ。
なおわからないこと等がございましたらお気軽にご質問ください。


■返品交換について

原則お客様の都合による返品交換は受け付けておりません。


返品交換のご相談は商品到着後、3日以内にお願い致します。
1.ご返品・交換の場合は、返品交換の理由、交換の場合は交換希望の商品を明記 の上、
  E-MailまたはFAXにてご連絡下さい。

2.当店からの連絡をお待ちください。

3.ご返品・交換の場合は、ヤマト宅急便または郵便小包[ゆうパック]にてお願い致します。
  送料はお客様負担となります。
  返金・商品交換にかかるお代金・手数料などはお客さまのご負担となります。

また下記に当てはまる商品は如何なる理由を持ちましても返品・交換に応じることができません。

一度ご使用・ご着用になられた衣類
お客様の取り扱いが原因で破損・傷・汚れ・変色等を生じた商品
パッケージの封が切られている商品
パッケージを処分された商品


※なお当店に了承無く商品を返送された場合は当店で荷物の受け取りをしない場合がございます。また返送された荷物を当店で受け取った場合でも、その際の送料等はお客様のご負担となりますのでございますのでご注意ください。






 

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