大阪を拠点とする信頼のガン&トイホビー販売「L.A.ホビーショップ」

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最新情報

2013.10.18 更新

【かなり重要】当店へメールを送信出来ない・当店からの返信メールが来ない方へ

★当店へのメールが返信出来ないお客様

インターネットプロバイダーでよく利用されている、「迷惑メールデータベース」に、
ご使用のIPアドレスが登録されている事例が増加しています。

ご利用のIPアドレスが「迷惑メールデータベース」に登録される状態により、
メール送信者がSPAM/迷惑メール送信者と判断され、データベースを利用しているメールサーバーに受信拒否され、
エラーメッセージの自動返信が返って来ます。

不正アクセスやウィルスといった類のものが原因ではなく、解除するには複雑な手順が必要で、なおかつすぐに反映されない場合が多い様子です。
参考ページ:
http://www.tomokos.net/index.php/view/86

簡単な解除方法は下記の通りです。

・IPアドレス自動振り分けのインターネット接続を行っている場合は、ルータの電源を抜いて10分ほど待ち、再起動すればIPアドレスが変更されている。

・利用している接続プロバイダのサポート窓口に連絡して、「使っているIPアドレスが迷惑メール送信リストに登録されているので解除申請してほしい」と依頼する。


▼当店からの返信が来ないお客様 

無料メールサービスは、メールの確実な送受信を保証するものではございませんので、通信販売に利用されるメールサービスは、送受信の保証がきちんとされているものをご選択下さい。

また、受信許可の設定を行われた場合も、契約先のサービスアップデートの際に設定がクリアされる場合がありますので、常にご注意下さい。

☆ご注文、もしくはお問い合わせのメール送信から36時間(土曜日曜を含む場合)以内に当店からリアクションが無い場合は、上記の理由が考えられますので、お手数ですがお問い合わせ下さい。

☆当店から何の連絡も無く指定日に商品が届かない、もしくは予告無く商品が送られてきた、という経験がある方は下記の内容をご確認下さい。

現在、当店からGmail、Softbank、Yahoo!メールサービス、NTT docomoのメールアドレスに送信したメールが届かない事例が増えております。
(一部ドメイン設定されていない携帯電話を含む)

Gmail、Yahooメールなどの無料メールサービスをご利用の客様から、当店からのメールが届いていないというご連絡が多くございますが、
当店からのメールが「迷惑メール」として処分される場合がほとんどです。

「.com」表記、「gunshop」というキーワードに反応しての処理の他、何らかの理由で「la-gunshop.com」が迷惑メール送信元として申請・登録されている場合や、お客様自身の設定で受信拒否設定がされている場合もございます。

おそらく、各メールサービスの迷惑メールフィルターの強化、もしくは設定のリセットによるもので、各メールサービスのメールサーバーに届いた時点で迷惑メールとして処分されており、お客様の管理する迷惑メールフォルダにも振り分けがされない場合があります。

即座に解消される訳ではありませんが、各メールサービスの設定を変更する事で改善される場合もあります。

【Gmailの場合】
1 : Gmail管理画面にログインし、画面上の検索で[la-gunshop.com]を検索
2 : 検索結果の最後に、「迷惑メール、削除済みのメールから検索条件に一致するものが見つかりました。」と出た場合「表示」をクリックして表示させて下さい。
3 : 迷惑メールと判定されていた場合、メールを開いて最上段の「迷惑メールではない」ボタンをクリックして下さい。

4 : 次に、通常画面右上の歯車ボタンをクリックして設定画面を開き、最上段真ん中あたりの「フィルタ」をクリックして下さい。
5 : 「新しいフィルタを作成」をクリックし、fromの項目に「info@la-gunshop.com」を入力、「この検索条件でフィルタを作成」をクリックして下さい。
6 : 次の画面で「迷惑メールにしない」「常に重要マークを付ける」にチェックを入れて、作成完了させて下さい。

【Yahoo!メールの場合】
1 : Yahoo!メールにログインし、画面右上の[メールオプション]をクリック 
2 : [フィルターと受信通知設定] [追加]の順にクリック
3 : フィルター名を[LA]などの管理しやすい名称にし「Fromが[@la-gunshop.com]を含む) 」と入力
移動先フォルダを受信箱か 管理しやすいフォルダに設定して下さい

その他
誤って[迷惑メール報告]ボタンを押してしまったら
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/anti-spam/anti-spam-65.html
[迷惑メール]フォルダに振り分けられたくないメールがある
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/anti-spam/anti-spam-09.html

Yahoo、Softbankのメールサービスは、通信販売など、企業とのやりとりには実質使用出来ないとお考えいただいて良いと思います。

※また、携帯電話のアドレスの場合で、当店からのメールは来ない場合は
当店のドメインの受信を許可する指定を行ってください。
(詳しくは契約携帯会社にお問い合わせ下さい)

【Softbankの場合】
http://mb.softbank.jp/mb/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/

【NTT docomoの場合】
http://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/


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